一、销售中的言语表达：以客户需求为中心

 
        在言语表达中，看似简单的话，却蕴含了深刻的道理。彭氏格言有这样一句话：“话是说给别人听的，事是做给别人看的。”
 
        有人或许会质疑：“我说话为何要去迎合别人？我做事问心无愧就行。”然而，当我们深入思考，会发现这种观点忽略了我们言行的根本目的。人生并非单机游戏，我们的每一次交流和行动，都是为了融入社会，体现个人的价值。
 
        我们说话是为了让别人听，做事是为了让别人看。这意味着我们在表达时，所说的每一句话，要传达信息，最终都是为了让对方听到、理解并产生共鸣。因此，言语表达的核心在于从“我”的角度转变为“你”的角度，即从对方的需求和感受出发，去思考如何表达。

        实际应用

 
        假设你正在考虑更换手机，来到手机店，销售员向你介绍了一款手机。如果他只是告诉你这款手机使用了什么高科技材料，内置了多少纳米的芯片，你可能会觉得这些信息与你无关，甚至会怀疑购买的必要性。然而，如果销售员能够从你的实际需求出发，情况就会大不相同。
 
        如果销售员了解到你工作繁忙，经常携带多个手机，感到非常不便，于是他告诉你这款手机支持一机多卡，能够大大简化你的工作和出行，让你不再需要携带多个设备。
 
        当得知你非常关心手机的信号质量，他会告诉你这款手机有个最大的好处，就是信号特别稳定，突破了信号无障碍，在任何地方只要手机有电就能接打电话；能彻底解决了信号问题。
 
        如果他了解到你很在意手机的电池续航，他会重点给你介绍这款手机的优势，只需1小时即可充满电，并且可以连续使用48小时。大大减少了充电的频率。这时，你可能会想：“这款手机真不错，比我以前的那个好太多了，我买了。”
 
        通过这种言语表达方式，销售员不仅提供了产品的技术参数，更重要的是，他展示了这些参数如何满足你的具体需求，让你感受到这款手机的实际价值。
 
        彭氏格言指出：“你说的内容不重要，别人听到的内容才重要。”这句话深刻揭示了有效沟通的本质。顾客需要的不仅仅是产品的特点，更是这些特点如何为他们带来实际的好处。因此，无论是在销售、职场还是日常生活中，我们都应该学会从对方的角度出发，用对方能够理解和接受的方式表达自己的观点。
 
 

        二、亲子沟通中的言语表达：换位思考的重要性

        彭氏格言：如果父母想把自己好的经验传授给孩子，就必须采用孩子喜欢的方式和方法，否则，孩子宁可多走弯路也不会接受。
 
        在亲子沟通的言语表达中，换位思考是一种非常重要的能力。它要求我们在表达时，不仅要考虑自己的意图，更要考虑对方的感受和需求。只有这样，我们的言语才能真正触动人心，达到预期的效果。

        实际应用

 
        一个父亲从小就教育孩子要学会为别人服务的思想和行为。孩子对此持有疑问：“凭什么我要为别人服务？在家里不是所有人都为我服务吗？”面对孩子的不解，父亲没有放弃，而是耐心地引导。
 
        父亲问孩子：“孩子，如果在外面你遇到困难，需要帮助的时候有人帮助了你，你会高兴吗？”孩子毫不犹豫地点点头，“当然高兴！”父亲接着问：“那你喜欢跟这样的人相处和交往吗？”孩子想了想，回答道：“喜欢。”父亲见孩子开始理解，便进一步解释：“你看，现在的情况是，在家里，爸爸妈妈总是为你着想，帮助你，这让你习惯了衣来伸手饭来张口的生活。所以，当你外出时，会发现很少有同龄人愿意与你亲近，对吗？”孩子低下了头，轻声说：“是的。”
 
        父亲温和地说：在人际交往中，如果不能让别人舒服、高兴，是没有人喜欢跟你交往，如果让人感觉你自私自利，就会被人孤立，所以，“现在，你需要开始慢慢地突破自己，尝试去帮助他人。这不是简单的为他人服务，而是一种自我挑战和成长。当你能够突破自己主动帮助别人时，你会发现，渐渐地，会有更多的小朋友愿意与你一起玩耍，愿意成为你的朋友。”最重要的是，证明了你有能力。
 
        孩子的眼睛亮了起来，似乎看到了新大陆。“真的吗？那我今天就开始尝试突破自己！”孩子充满期待地说。这一刻，父亲看到了孩子内心的变化，他知道，孩子已经开始踏上了一条成长的道路，这条路或许充满挑战，他坚信只要父母坚持欣赏与鼓励孩子，他必定会收获满满。
 
        通过这个故事，我们可以看到，父亲通过换位思考的方式，让孩子理解了为他人服务给自己带来的利益，他没有简单地命令孩子去服务他人，而是引导孩子思考这样突破给自己带来的好处，从而达到父母的目的，这种沟通方式不仅加深了父子之间的理解，也为孩子未来的人际交往打下了良好的基础。

        总结

 
        言语表达不仅是传递信息的工具，更是建立连接、促进理解的桥梁。通过从对方的需求和感受出发，我们可以更有效地传达信息，实现更好的沟通效果。无论是销售产品、解决冲突还是建立人际关系，理解并运用这一原则，都能让我们在各种情境中更加游刃有余。