在线心理咨询是很多有求助意愿的当事人比较热衷的一类心理咨询方式，其中有两大方面比较具有吸引力，一是有些在线咨询是完全免费的；二是通过在线心理咨询可以真正限度的保护个人隐私。但从专业的心理咨询的角度来看，这两种想法都是不利于心理咨询活动的开展的，对解决实际问题帮助不大，它的有效性就是相当与找一个熟悉的朋友倾诉自己心理的不快，获得一些安慰、理解和建议等，从某种意义上来讲这并不是专业意义上的心理咨询，如果说它是有效的那仅仅只是针对那些有效轻度困惑的当事人而言，而实际上在庞大的有心理求助需要的群体中，其问题的严重程度远比我们想象的要复杂得多，因此在线心理咨询中需要明确以下几个基本问题：

     1、不管是何种形式的心理咨询，其最终的目的是了解情况、分析问题、提供解决方案，而不是等同于普通意义上的聊天。一般选择在线心理咨询的当事人多是那些比较倾向于选择网络交流的人群，所以更倾向于选择在虚拟的网络世界中进行交流，而且也是这类人的交流习惯，但我们不得不面对的现实问题是网络世界鱼龙混杂，我们如何才能辨别咨询师的专业水平和咨询师身份的可信度呢？更重要的是求助心理咨询的目的旨在寻求问题的解决方案，而在网络的世界里我们提供的很多信息都是带有掩饰性的，不管是咨询师还是当事人都很难了解到对方的全貌，这样无形之中就会有不信任感的因素存在，这对解决实际问题的效果将是致命的，尽管可能会为当事人节省一定的经济上的开销，但并一定有助于问题的解决，有些甚至还会有一些负面的误导作用，因此，面对在线心理咨询绝不能有这种贪小便宜的心理。

     2、网络世界鱼龙混杂，不易给人带来信任感和安全感，这对当事人而言，就会限制其自我坦露行为，这种某种程度上会限制咨询师对问题的了解，而且由于网络的虚拟性，在网上交流的过程中，即使双方通过初次交流已经建立了基本的信任感，但由于网络的虚拟性，很多当事人对一些比较敏感的个人信息还是心存疑虑的，因此，在交流过程中也会有一定的掩饰性，尽管在面对面咨询中也会出现类似的问题，但当出现类似的行为，咨询师完全可以通过当事人的肢体语言判断出来，并予以提示，而在线咨询中这方面的信息是比较匮乏的，即使再有经验的咨询师也很难通过纯粹的语言交流获得比较有价值的信息，这也是在线心理咨询中需要明确的问题。

     3、在线心理咨询中咨询师方面的问题，这类问题表现两个方面：一是难以感受到当事人及咨询师的情感互动。在所有的求助者中，不管其问题的种类和根源在哪，都存在一个共性的问题即情绪问题，从某种意义上来讲，心理咨询要首先达到的效果就是当事人情绪的转变，而这种转变的基础是需要深入了解当事人的情绪状态机情绪产生的原因，这往往也是解决问题的突破口，而实际上在在线心理咨询中这是最难做到的，与部分的当事人其外在表现和内在心理是完全矛盾的，所以我们不能仅仅依靠网络上的语言文字、语音视频等信息来分析当事人的心理状态，很多时候问题远比我们想象的要严重的多，从心理分析的角度来看，这类人一般都有逃避现实的心理倾向，这对于咨询师而言，看到的、听到的也许是冰山一角，还需要咨询师凭直觉和经验做出判断；二是咨询师的动机问题，这也是不该为我们所忽视的，选择通过在线心理咨询的咨询师多属于没有太多实践经验的，其咨询动机并不是为了帮助来访者，而是为了积累咨询经验和练习咨询技术，实际上就是把当事人当做了自己的试验品，对于咨询师而言这是一种很不道德的行为，也是我们不推荐接受在线心理咨询的原因所在。

     在线心理咨询的确为我们带来了诸多的便利条件，但上述问题是咨询师和当事人都需要去面对的，对于当事人而言，在条件允许的条件下真正是接受面对面的心理咨询，当然如果受到诸多现实因素的限制，也可以考虑在线心理咨询，但真正是找正规心理机构的咨询专家做远程咨询！