当朋友遭受打击，感到十分悲伤难过时，我们常会这样安慰他/她：“别难过了”、“要坚强”、“你这件事不值得难过”，甚至会对对方的经历提出批评：“你这样做肯定不对啊”、“我早提醒过你不要这样” ……我们不知道的是，这些安慰只会让被安慰者更加难过。

     安慰人同样要讲究技术和方法，只有了解被安慰者的心理需要，才能真正给他们提供心理支持和抚慰。

     首先，倾听比诉说更重要。对于遭受苦痛的人，他们往往是需要一个认真倾听他说话的人，当他们含泪将自己的遭遇、思考、心理挣扎等都缓慢的诉说出来，他们会感到舒适和压力释放，而不是被你的询问、分析、发表意见等一次次打断，你的再理性的判断和建议对他们来说，都没有你的温柔聆听来的更加贴心。

     倾听他们诉说时，要用心、目光注视、可以点头，或者以简短的话表示自己理解，要与他们同喜同悲，感受他的心理活动。

     其次，接纳被安慰者的思想、观点和情感世界。这一点可能比较难，因为我们每个人的价值观都有差距，他人认为有价值的事在我们看来也许毫无意义，所以在倾听时，如果对方的想法、处事原则与我们自己的格格不入，那么很有可能会在倾听时抗拒，忍不住打断对方来表达自己的观点，或者提出自己的建议。须知被安慰者在痛苦的过程中必定已经思索了所有的解决办法，你的建议不一定有效，因为你并非处于他的立场，也没有他的经历。所以在倾听时要有足够的耐心和包容，摒除自己的偏见，从他的立场来理解他的做法，体会他的痛苦。

     最后，鼓励和肯定被安慰者。我们在倾听时要探寻对方的整个历程，他的遭遇、他使用的方法、他的不断尝试、他的心理感受、他的内心挣扎等，从这一路的经历，我们感受他的痛楚的同时要告诉他，他已经做的够好、够多，给予他肯定，这才能给他安慰。

     心理专家指出，安慰与心理调节完全不同，调节时要让对方改变自己，以改变自己来寻求成长和走出痛苦。而安慰则只是给予对方肯定和鼓励，肯定他的痛苦，而不是去试图解决对方的问题。

     另外，你的陪伴也是一种真诚的安慰，对方感到痛苦时，你只要给他温暖、关心，让他可以依靠，你的力量可以让他勇敢的走过这段痛苦的时期。