在工作场所,我们总会发现一些,脸皮特别薄的同事,特别敏感于别人对他的评价,不能接受来自他人的批评。对于负面评价,他们通常分为两种表现形式:
一种是羞愧型,当别人提出对他的批评时,他表现出极度的羞愧难当,面红耳赤,甚至泪如雨下,一度让批评者产生犯罪感。
另一种是反应过激型,即当别人指出他的做法欠妥时,他不是拍桌子就是大声反驳,把批评者驳的一无是处,以此来坚持自己的立场。
面对这样的同事,他们犯错时如果不指出,会影响集体的工作效率,而当他们的面指出时又会让批评者没有台阶下。心理学认为,不能接受别人批评的人真正的心理根源在于他们的自我认同感低,自信心不足。羞愧型的人以退缩为表现,而攻击型的人他们以增强防御机制为表现。
那么,对脸皮薄的同事,应该如何提出建议,让他们更能接受呢?
一、以客观的态度向他们描绘出错事件,让他们感觉事情的确是有依据的,绝非故意刁难他们、对他们进行人身攻击等。这样更加有助于他们承认自己的错误。
二、给他们解释的机会,可以询问他们犯错的原因,这样可以防止他们感觉自己是被冤枉的,或者是有苦难言,从而存在负面情绪。
三、对他们的错误表示理解,可以就他们自己的解释表示理解,比如:“这也不能全怪你,的确是时间有些匆忙了。”
四、询问他的意见,可以就此次事件的错误询问他要如何处理,真正是能让他自己说出愿意改进、如何改变做事方法等。
五、提出自己的希望,比如希望他能够下次更加认真,工作时要检查几遍等。
最后,要有礼的对他表示感谢,如“很高兴我们能有共同的认识,辛苦你了”等,高兴的结束这次谈话。
如果在讨论过程中,对方还是表现出抗拒,或者火冒三丈,那么也要清楚的表达自己对事不对人的态度,如“我没有任何恶意,也知道这些谈论会让人不高兴,只是希望我们能更加有效的合作,并且能找出更合理的办法。”在谈话中要尽量避免用“我对你”这样的态度,让对方感觉你只是就事论事,这样就容易接受多了。