心理咨询热线是当前比较流行的一类咨询形式，其主要目的就是帮助那些有求助需要的当事人提供力所能及的心理援助，而且多是带有公益性质的，并广泛运用于电台、公益志愿服务及部分心理咨询机构，以自杀心理干预为例，自杀行为的发生并非我们所看到的瞬间的冲动行为，实际上有自杀倾向的个体发生自杀行为前都会有一段非常强烈的心理冲突过程，因此如果能抓住心理冲突并及时加以心理疏导，很多的自杀行为是可以避免的，所以有些地方专门设立了心理咨询热线来对自杀行为进行心理干预，特别是对于那些有自杀倾向的个体而言，心理咨询热线是比较可行的心理干预手段之一。

     那么，在使用心理咨询热线时需要注意哪些问题呢？

     一般来讲有以下几点意见是值得参考的：

     首先，我们需要树立一种意识即心理咨询不能等同于普通意义上的聊天，既然是心理咨询热线，那么它所服务的对象不是某个特定的个体，因此需要具备起码的大局观念，不能因为找到了一个理想的倾诉对象而无限地拖延倾诉时间，这是心理咨询热线中常见的问题之一，有时接线员也会给予一些提示，但真正是自己能有这样的自觉意识和行为；

     其次，在倾诉个人的问题时需要明确重点，对于打进心理咨询热线的求助者而言，遇到的问题肯定不止一件，而是一系列问题的累积，因此需要把当前最关注、最困惑的问题陈述清楚，也或者说如果能把心中最压抑的负面情绪在电话中宣泄出来，这也是一次有效的心理咨询，至于后续的问题可以通过网络、面对面咨询等形式逐步加以解决；

     再者，心理咨询热线一般都比较繁忙，经常占线，所以需要有些耐性，特别是对于一些有强烈抑郁倾向甚至自杀行为的个体还有可能导致情绪上的波动并诱发一些过激行为的产生，这也是心理咨询热线求助中不可忽视的重要问题。

     总之，尽管心理咨询热线是一种比较大众化的便捷的求助方式，但这其中还是有很多细节性的问题需要去不断完善的，所以，不管是对于求助者还是接线人都需要对心理咨询热线形成理性的认识，这样更有助于达到理想的咨询效果。