当个体被各种各样的心理问题所困扰时，有些有先知先觉的人可能会想到通过心理咨询的方式来解决自己所面临的问题，一般来讲，当个体面临心理困境产生强烈的求助意愿时，绝大多数人都会通过网络来寻找相关信息，而面对鱼龙混杂的各类信息，受到各种各样因素的限制让人难以辨别，所以会产生各种各样的顾虑如网上提供的信息是否属实？咨询流程如何收费？咨询师的专业水平如何？咨询机构的资质如何？咨询能否取得预期的效果等，那么，如何在真正限度地打消当事人的这些顾虑？

     资深心理咨询专家提示：最便捷有效的方式就是通过心理咨询电话来对咨询机构和咨询师的水平作出初步判断。实践证明这能帮助我们对上述顾虑的问题作出一定的甄别，通常情况下，任何心理咨询机构都有专门的负责接听电话的专业工作人员，对于一些比较大型的心理机构，负责接听电话的一般都是一些具备心理学素养的文职人员，而那些小型的心理咨询机构或许就是咨询师本人，如果是咨询师本人接听电话当然更好，如果说只是相关工作人员，也没关系，完全可以通过心理咨询电话对心理咨询机构作出甄别，其中有以下几点可以作为参考：

     1、服务态度：对于那些比较正规的心理咨询机构，其服务态度都是比较让人满意的，在心理咨询电话中完全可以看出了服务态度。心理咨询是面向有求助意愿的当事人，这类人比普通人更多的需要理解和尊重，如果能从其语音、语调中感受到对当事人的尊重和理解，基本上就可以判断出心理咨询机构是否正规了，反之，那种完全不顾当事人的感受，一味地只是负责推销自己服务的那劝您真正别去了，以避免必要的损失。

     2、专业水平：光看服务态度还远远不够，即使非专业人士，受到一定的电话礼仪培训都是可以做到的，但专业水平，特别是心理学的素养那就不是一朝一夕就能培养起来的，通常情况下各咨询公司负责接听心理咨询电话的人员都需要基本比较高的专业素养，所以我们完全可以从中来对咨询机构的专业水平进行有效筛选，电话接通后一般都会主动询问有什么需要帮助的吗？然后可以先其陈述一些自己的问题并寻求一些分析和解答，在这个过程中可以在一定程度上体现出专业水平，如果只是一味地倾听，对您的问题无法做出任何判断或只是几句简单的安慰而已，那么显然其专业水平是比较欠缺，如果您觉得对您的问题分析比较到位，那则可以询问如何解决您的问题，这时都会主动向您推荐咨询师及相关问题如预约时间、咨询费用等问题。做到了这些还不够，如果接听心理咨询电话的不是咨询师本人，还需要取得与咨询师交谈的机会，也便对咨询师有更多的了解。

     3、取得与咨询师交流的机会。这项工作真正是在预约咨询师之前就完成，只有通过对与咨询师的专业交流，才能对咨询师的水平有更好的把握，因为心理咨询的效果如何很大程度上取决是咨访关系和咨询师的专业水平，一般情况下只要是正规的心理咨询机构这样的要求都是可以满足的，如果连这点都做不到的，这样的心理咨询机构不去也罢。

     以上几点就是在寻求心理援助之前需要参考的几点建议，当然很多时候并不是只要一打进心理咨询电话都能获得上述重要信息，不妨多联系，反复比较，最终一定能找到令自己满意的咨询机构和咨询师。