心理咨询热线是目前比较流行的仅次于在线心理咨询的一种求助方式，也是目前电台、心理咨询机构常采用的一类服务形式，但也有很多求助者经常有这样的疑问：心理咨询热线可以解决我的心理困惑吗？

     我们的答案也是不确定的，有如下几点原因：

     首先，有过通过电话咨询求助经历的来访者不难发现：找到自己想找的咨询师并不难，难的是这些咨询师平时工作也都是很忙的，所以你不能保证心理咨询热线是都是有你所期望的资深心理咨询专家来接听的，在电话里我们可以倾诉个人的困惑，咨询师能做的就是通过你的陈述，发现问题、分析问题然后给你解决问题的方法和建议，但真正去面对问题的时候还是你自己，特别上当你身陷某些问题时，你的情绪问题可能已经非常严重，但这些很可能是在心理咨询热线中被咨询师所忽视的问题，通常情况下在承载负面情绪的作用下人的行为能力是有限的，所以解决问题的执行力其实是比较弱的；

     其次由于是心理咨询热线，留给每位求助者的时间也是有限的，有时可能在求助者还没有完全陈述完自己的问题时，咨询师就已经作出了结论和判断，至于这种结论和判断是否有效，我们不得而知；

     再次，心理咨询很多时候都不是一次性解决问题的，它需要把问题细分为多个小问题，然后再通过每次咨询来解决一个小问题，而心理咨询热线多是一次性的，即使有幸打进第二次、第三次，谁能保证每次都能帮你解决一个小问题，所以很多时候心理咨询热线触及的都是这些来访者的表面问题，有些可能已经非常严重，而求助者及其家人可能还全然不知，这些都不是通过电话咨询所能解决好的问题。

     综上所述，心理咨询热线固然为求助者提供了诸多便利，但上述这些易被忽视的问题却可能成为影响和制约心理咨询效果的重要因素。